مدیر کل بهزیستی استان ایلام در واکنش به این خبر اعلام کرد، خانواده پنج نفره به علت معلولیت سرپرست خانواده از ناحیه یک دست،  تحت پوشش  سازمان بهزیستی هستند که درچارچوب قوانین و دستورالعمل های مربوطه از کمکهای مستمر و غیر مستمر سازمان شامل کمک هزینه بلاعوض ساخت مسکن(۱۴۰ میلیون ریال)، مستمری ماهیانه(پنج میلیون و ۱۵۰ هزار ریال)، کمک هزینه معیشت( هر سه ماه چهار میلیون و ۵۰۰ هزار ریال)، هزینه کمک معاش(هشت میلیون ریال) و سایر کمکهای غیر مستمر نظیر بسته های غذایی برخوردارند اما بدلیل محرومیت مضاعف و فقر اقتصادی  حاکم بر منطقه  از بسیاری امکانات رفاهی و خدماتی، برخوردار نیستند.

وی اضافه کرد؛  بر اساس اعلام نظر والدین  زینب، او دارای علایم  افسردگی بود که به دلیل عدم آگاهی خانواده از این موضوع اقدامی در جهت درمان مشکلات روحی و روانی وی انجام  ندادند.

وی ادامه داد،، با توجه به دریافت مستمری و یارانه ماهیانه که مبلغی بالای ۱۰ میلیون ریال بوده و نیز فعالیت خانواده در زمینه دامداری(پرورش چند راس گاو)   تامین حداقل نیازهای خانواده دور از انتظار نیست اما متاسفانه به دلیل فقر فرهنگی خانواده و عدم آشنایی آنان با روحیه حساس فرزندان، خواسته های اولیه آنان را نادیده گرفته که در نهایت با توجه به زمینه افسردگی این عضو خانواده متاسفانه اقدام به خودکشی نموده است.

همتی از دیگر مشکلات خانواده می توان به عدم اشنایی والدین با مهارت های فردی و برقراری ارتباط موثر با فرزندان و در نتیجه  عدم  اقدام مناسب جهت دریافت خدمات درمانی اشاره کرد.