ایلام_مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: طبق آخرین آمار توسط سامانههایی که طراحی و پیادهسازی شدهاند، بهطور میانگین ۸۵ درصد رضایت مشتریان را در ارائه خدمات مخابراتی به دست آوردیم.
به گزارش راسان خبر از ایلام به نقل از ایسنا؛ مجید سلطانی روز سه شنبه در نست خبری با اصحاب رسانه که با حضور برخی از مدیران ارشد این شرکت برگزار شد اظهار داشت: به واسطه طرح همکدسازی ۸۰۰۰ میلیارد تومان ضرر به مخابرات وارد شد که تا کنون جبران نشده است.
وی افزود: ما در مخابرات توسط سامانههایی که طراحی و پیادهسازی شدهاند، مواردی ازجمله کیفیت تماس و رفع خرابیها را بررسی میکنیم.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: طبق آخرین آمار توسط سامانههایی که طراحی و پیادهسازی شدهاند، بهطور میانگین ۸۵ درصد رضایت مشتریان را در ارائه خدمات مخابراتی به دست آوردیم. کیفیت شبکه با مرکز مانیتورینگ شرکت مخابرات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رصد میشود و ما در شاخصهای کیفیت شبکه از حد استاندارد بالاتریم.
وی ادامه داد: ما ۲۰ میلیون مشترک تلفن ثابت و شش میلیون مشترک باند پهن ثابت داریم، یعنی درمقایسه با سایر اپراتورها، تعداد مشترکان ما زیاد است. مخابرات شرکتی است که در ارائه خدمات گزینشی عمل نمیکند. البته با توجه به این پهنه جغرافیایی وسیع، بعضی از مشترکان در دریافت خدمات دچار مشکل هستند، اما با شاخصهای مختلف که دنبال میکنیم، در سالهای گذشته و طبق آخرین آمار، بهطور میانگین ۸۵ درصد رضایت مشتریان از خدمات مخابراتی رضایت دارند.
سلطانی با بیان اینکه تعرفه تلفن ثابت بالغبر ۴۵ ریال به ازای هر دقیقه در ۱۲ سال گذشته تغییری نکرده، افزود: آرپوی مخابرات (میانگین درآمد به ازای هر کاربر) در سال ۱۳۸۲، شش دلار بود و اکنون به کمتر از نیم دلار رسیده و ۲۰ سنت است. با توجه به هزینههای ارزی تجهیزات مخابراتی، درآمدهای ریالی پاسخگو نیست. با وجود این، از زمان خصوصیسازی مخابرات، ۴۵ هزار میلیارد تومان سرمایهگذاری در بخش ثابت و سیار اتفاق افتاده که صرف توسعه شده است.
وی با بیان اینکه به جز تعرفه تماسهای صوتی، مبلغی صرف نگهداری از خطوط میشود، گفت: پس از بررسی صورتهای مالی سال ۱۳۹۹ مشخص شد هزینه تمامشده برای نگهداری خط تلفن در هر ماه ۲۱ هزار تومان است. برای متعادل نگه داشتن قیمتها پیشنهاد کردیم که از روستاها مبلغ کمتری دریافت کنیم تا میانگین آن حدود ۱۶ هزار تومان شود. اگر این اتفاق رخ دهد و این تعرفه پرداخت شود، ما از نظر هزینهها سر به سر میشویم.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به قراردادهای بیتاستریم با شرکتهای FCP بیان کرد: زمانی که من وارد مجموعه مخابرات شدم، بیتاستریم متوقف شده بود، ما از آن زمان این موضوع را آسیبشناسی کردیم و تیمی برای بررسی این مساله گذاشتیم تا این طرح، اجرایی شود. اکنون با هشت شرکت قرارداد بیت استریم منعقد کردهایم اما اجرایی شدن آن نیازمند تغییر سیستمها است. با وجود این، مقاومتی از طرف ما برای اجرای بیتاستریم وجود ندارد.
وی خاطرنشان کرد: در پهنای باند ثابت، ۵۰ درصد بازار متعلق به شرکت مخابرات و ۵۰ درصد متعلق به بقیه شرکتهاست و این شرکتها از زیرساخت مخابرات استفاده میکنند. شرکت مخابرات بر اساس قوانین پایبند به همکاری است و سعی کرده تجهیزاتی زیرساختی را حتی با ضرر به شرکتها بدهد. همکاری به هر حال همه نوع ابعادی دارد و مخابرات با این زیان و تعرفهها بازهم به زیرساخت کمک میکند. ضررها روی سیم مسی و رانژه و روی فضا موثر است اما خدمات خود را قطع نمیکنیم.
سلطانی با بیان اینکه درآمد ما در بخش روستایی ماهیانه ۴۰ میلیون و هزینه ما ۴۰۰ میلیون تومان است، گفت: شرکتهای خصوصی بهدلیل عدم صرفه اقتصادی، در برخی مناطق دورافتاده سرمایهگذاری نمیکنند، اما مردم از ما انتظار دارند. اگر ۱۶ هزار تومان به عنوان هزینه نگهداری خطوط روی قبوض اعمال شود و در ازای آن، مکالمات داخلی رایگان شود، فشاری از لحاظ اقتصادی به خانوادهها تحمیل نمیشود، اما این مسأله برای مخابرات بسیار تأثیرگذار است و میتوانیم به رشد و توسعه اینترنت کمک کنیم.
مدیرعامل شرکت مخابرات با تاکید بر توسعه فیبرنوری در مخابرات، بیان کرد: در حال حاضر ۱۷۵ هزار کیلومتر فیبر نوری در کشور راهاندازی کردیم و سرویس تانوما نیز ۱۸۰ هزار مشترک دارد. قبول داریم که این روند کند پیش رفته اما تهیه تجهیزات فیبر نوری کار آسانی نیست. سرمایهگذاری در شرکت مخابرات و اپراتورها الزامی است اما تا زمانی که سالانه حداقل ۵۰۰۰ میلیارد تومان برای این کار صرف نشود، نمیتوان جهش قابل لمسی را مشاهد کرد.
شناسه خبر/۵۹۳۱۷
Friday, 5 June , 2026